中石油新加坡杜尼安路加油站

新加坡杜尼安路加油站——探访熟悉的陌生加油站  

　　中国石油新闻中心2012-05-23讯 只有融入文化，才能打开市场；只有贴近生活，才能获得认同；只有换位思考，才能赢得信任。一个油站，一张名片。


加油站员工为顾客提供擦车服务。

　　杜尼安路加油站

　　□新加坡194座加油站中第一座完全实现油气回收的加油站

　　□位于高端住宅区，提供高端服务

　　【新闻背景】

　　目前，中国石油国际事业（新加坡）公司在新加坡拥有SPC品牌加油站40座，占20%市场份额。在加油站经营管理上，公司秉持“诚信、进取、安全、和谐”理念，积极融入社区、服务社区，保持很高的客户满意度。

　　杜尼安路加油站占地1600多平方米，运营已有20多年，现有6台加油机，供应92号、95号、98号汽油，以及柴油。

　　“以前每天一到加油高峰期，加油站里便充斥着一股汽油味，我们只希望早点加完早点走。”采访时，一位新加坡杜尼安路加油站的老顾客告诉记者。

　　杜尼安路加油站位于新加坡的高端住宅区。2009年，随着中国石油成功收购新加坡石油公司，杜尼安路加油站也一并交由中国石油管理。

　　当时，这个站只有3台加油机，很大一块空间被24小时洗车服务占据。但恰恰是这项便民服务却由于噪音大而经常受到一墙之隔的社区居民的投诉。空气中挥发的汽油味，不仅成为安全隐患，而且不利于加油站员工和周边居民的健康。

　　从居民利益出发是加油站可持续发展的根本。国际事业（新加坡）公司经过认真评估，下决心对加油站进行整体改造，先是拆除了洗车设施，随后又扩大了加油区和便利店的面积。

　　更重要的是，杜尼安路加油站率先在新加坡引入了加油机油气回收装置，确保能够最大限度地实现加油过程油品蒸气的回收。这个站也由此成为新加坡第一座完全实现油气回收的加油站。

　　人性化的改造一完成便收到了立竿见影的效果。整个加油站的油品销售和便利店销售比改造前分别增长了50%和20%。过去有关空气汽油味重的投诉变成了周围居民对变化的好奇和赞许。杜尼安路加油站站经理已经在这个站工作了多年，他说：“这项改造为我们解除了后顾之忧，让我们可以以更加饱满的热情投入工作。”